Acerca de la entrega de flores en Astugue

Los clientes habituales que ya saben lo que quieren pueden usar «Ver catálogo completo» para ir directamente a una selección más amplia para Astugue y encontrar antes un producto conocido.

Si no llegas a la hora límite 16:00 para Astugue, normalmente el pedido se traslada a la siguiente fecha de entrega disponible mostrada durante el pago.

La entrega de flores el mismo día en Astugue está pensada en torno a la preparación por floristería local cuando esté disponible, usando la red de floristerías en lugar de un método de envío único para todos.

La gama disponible para Astugue puede incluir ramos, plantas, tartas, chocolates, perfumes y regalos seleccionados, pero las opciones finales dependen de la dirección y del método de entrega.

Si la dirección en Astugue corresponde a un edificio compartido o una ubicación con acceso controlado, añade las instrucciones de acceso antes del pago para que los detalles de entrega queden claros desde el principio.

Si la dirección del destinatario se encuentra entre dos localidades, los enlaces de ciudades cercanas alrededor de Astugue pueden ayudarte a identificar la zona de entrega más precisa antes de completar el pedido.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre días de entrega, horarios, áreas de cobertura y nuestras políticas para ayudarlo a enviar flores con confianza.

¿Qué días de la semana entregáis flores en Astugue?

Entregamos de lunes a domingo.

¿Cuál es vuestro horario habitual de entrega en Astugue?

Nuestras floristerías locales suelen entregar entre las 10:00 y las 20:00 en la zona horaria del destinatario.

¿Cuál es la hora límite para la entrega en el mismo día en Astugue?

Para la entrega en el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de 16:00 en la hora local del destinatario. Durante fechas de alta demanda como San Valentín, el Día de la Madre, Navidad y Pascua, la hora límite puede ser más temprana.

¿Puedo añadir un mensaje personal a mi pedido de flores en Astugue?

Sí, puedes añadir un mensaje personal para la tarjeta durante el proceso de compra. Este mensaje se enviará con las flores siempre que sea posible.

¿Qué ocurre si la entrega se retrasa en Astugue?

Si un retraso se debe a circunstancias ajenas al control de la floristería, como ausencia del destinatario, datos de dirección incorrectos, restricciones locales o alta demanda estacional, puede que no haya reembolso.

¿La recepción del hotel puede rechazar las flores?

Sí. La recepción o el personal de front office del hotel puede rechazar las flores si no reconoce al destinatario o no puede confirmar los datos del huésped.

¿El embalaje, las cajas o los jarrones pueden ser diferentes a los de la imagen?

Sí. El embalaje, las cajas, los jarrones y los elementos decorativos pueden variar según la disponibilidad local en la fecha de entrega.

¿Debo hacer el pedido con más antelación para San Valentín o el Día de la Madre?

Sí. Durante las principales fechas florales como San Valentín, el Día de la Madre, Navidad, Pascua y el Día Internacional de la Mujer, se recomienda encarecidamente hacer el pedido lo antes posible.

¿Cómo puedo presentar una queja sobre mi pedido de flores?

Las quejas deben enviarse por escrito con fotos claras del ramo, incluyendo imágenes tomadas desde arriba y desde el lateral.