À propos de la livraison de fleurs à Matour

Les clients qui comparent différents cadeaux pour Matour peuvent utiliser le catalogue complet pour consulter davantage de produits avant de choisir les fleurs ou l’option cadeau qui convient le mieux au destinataire.

Le calendrier du week-end peut compter pour les commandes vers Matour. La livraison est disponible les jours suivants : Lundi - dimanche, et le paiement indiquera les dates encore sélectionnables.

La livraison de fleurs le jour même à Matour est gérée par notre réseau de fleuristes, mais sa disponibilité dépend de l’heure de commande, du choix du produit et de l’adresse du destinataire.

Certains produits conviennent mieux à une livraison par fleuriste le jour même, tandis que d’autres peuvent être préparés pour une livraison de fleurs en boîte ou de cadeaux à une date ultérieure à Matour.

Si l’adresse à Matour correspond à un immeuble partagé ou à un lieu avec accès sécurisé, ajoutez les consignes d’accès avant le paiement afin que les détails de livraison soient clairs dès le départ.

Matour fait partie des zones de livraison couvertes dans Saône-et-Loire (71), les clients qui envoient un cadeau dans la région peuvent donc utiliser la liste des villes pour trouver le bon emplacement correspondant à l’adresse du destinataire.

Foire aux Questions

Des réponses rapides sur les jours, les heures de livraison, les zones de couverture et nos politiques pour vous aider à envoyer des fleurs en toute confiance.

Quels jours de la semaine livrez-vous des fleurs à Matour ?

Nous livrons du lundi au dimanche.

Quelles sont vos heures de livraison habituelles à Matour ?

Nos fleuristes locaux livrent généralement entre 10h00 et 20h00, dans le fuseau horaire du destinataire.

Quelle est l’heure limite pour une livraison le jour même à Matour ?

Pour une livraison le jour même, les commandes doivent être passées avant 16:00 dans le fuseau horaire local du destinataire. Pendant les périodes de forte demande comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères, Noël et Pâques, l’heure limite peut être avancée.

Puis-je choisir une heure de livraison précise à Matour ?

Vous pouvez demander une heure de livraison souhaitée, mais les horaires exacts ne peuvent pas être garantis, car les livraisons dépendent des tournées et de la charge de travail du fleuriste.

Les heures limites de commande sont-elles toujours les mêmes ?

Les heures limites de commande peuvent varier selon la zone, la disponibilité du fleuriste et les périodes de forte activité. Pendant les grandes fêtes florales, l’heure limite peut être plus tôt que d’habitude.

À quel moment dois-je envoyer les corrections d’adresse ?

Les corrections d’adresse doivent être envoyées dès que possible. Pour de meilleurs résultats, les changements doivent être effectués au moins deux jours avant la date de livraison prévue.

Quelles informations sont nécessaires pour une livraison dans une institution publique ?

Merci d’indiquer le nom de l’institution, l’adresse complète, le numéro de téléphone, le numéro de chambre si disponible, le service ou l’unité, ainsi que le nom complet du destinataire.

Le vin ou le champagne peuvent-ils être remplacés ?

Le vin, le champagne ou des boissons similaires seront normalement fournis selon le type choisi, comme rouge, blanc ou champagne, même si la marque peut varier si nécessaire.

La livraison d’un gâteau peut-elle être remboursée si elle échoue ?

Comme les gâteaux sont périssables et préparés sur commande, un remboursement peut ne pas être disponible si la tentative de livraison échoue après que le gâteau a été préparé et expédié.