トーヌ への花の配達について

トーヌへ花を贈るか別のギフトにするか迷っている場合、全カタログではブーケ、植物、バスケット、ケーキ、チョコレート、厳選ギフトを一か所で比較できます。

トーヌでの直前注文では、締切時間が重要です。選択した商品が対象で、注文が前に完了している場合、当日配送が利用できることがあります。

トーヌでの当日花配達は、当社の花屋配送ネットワークを通じて処理されますが、利用可否は注文時間、商品選択、受取人の住所によって異なります。

商品一覧ではトーヌで利用できる選択肢の概要を確認できますが、最終的なお届け日と商品の在庫状況はチェックアウト時に確定されます。

トーヌで時間が重要なご用途の場合は、お支払い前に受取人情報とお届け日を再確認してください。住所や日付の小さな誤りは、配送トラブルの最も一般的な原因です。

選択する都市ページによって、表示される商品やお届け日が変わる場合があります。そのため、オートサボア (74)内で正しい地域を選ぶことで、注文内容を住所に合わせやすくなります。

よく寄せられる質問

安心してお花をお届けできるよう、お届け日、時間、対応エリア、当社のポリシーなどについて簡単にお答えします。

トーヌでは週の何曜日に花を配達していますか？

月曜日から日曜日まで配達しています。日曜日の配達は対応していません。

トーヌでの通常の配達時間は何時ですか？

地域のフローリストは通常、受取人のタイムゾーンで午前10時から午後8時の間に配達します。

トーヌで当日配達を注文できる締切時間は？

当日配達をご希望の場合は、受取人の現地時間でまでにご注文ください。バレンタインデー、母の日、クリスマス、イースターなどの繁忙期は、締切が早まる場合があります。

トーヌの利用規約はどこで確認できますか？

利用規約の全文はhttps://www.flowers4france.com/ja/terms-conditions/でご確認いただけます。

トーヌの配達先で受取人が不在の場合はどうなりますか？

受取人が不在の場合、フローリストまたは配送パートナーが受取人に連絡を試みる、適切な方にお花を預ける、または現地の状況に応じて再配達を手配することがあります（受け取りや追加料金が発生する場合があります）。

住所を間違えて入力した場合はどうなりますか？

住所が不正確または不完全な場合、配達は保証できません。正確な配達情報をご入力いただく責任はお客様にあり、配達失敗時は返金できない場合があります。

トーヌの病院や介護施設に配達できますか？

施設側が受け付けている場合、病院や介護施設への配達が可能なことがあります。部署名、部屋番号、受取人名、および重要な配達指示をご記入ください。

花なしで追加ギフトだけ注文できますか？

多くの場合、追加ギフト、ケーキ、チョコレートは花と一緒にご注文いただく必要があります。花が必要な場合、チェックアウトで先にフラワー商品を追加するよう案内されることがあります。

ケーキの装飾はサイト画像と違うことがありますか？

はい。フローリストまたはサプライヤーはできる限りデザインを再現しますが、装飾に細かな違いが出る場合があります。