关于马尔托的送花服务

“查看完整目录”按钮会打开马尔托的完整商品范围，让您在订购前拥有更多商品、筛选项和类别选择。

付款前，结账页面会确认马尔托可用日期。如当地提供同日配送，并且订单在16:00前提交，则可能可选。

对于提前计划的客户，马尔托的配送方式可能取决于所选商品和日期。有些订单由花艺师准备，其他订单则可能采用盒装鲜花和礼品配送。

为马尔托的特定场合下单时，请确认所选商品是否可在您需要的日期配送，尤其是鲜花和对时间要求较高的礼品。

个人贺卡留言可让订单更有意义，而准确的配送备注能帮助鲜花或礼品顺利送达马尔托的收礼人。

浏览厄尔-卢瓦尔 (28)范围内鲜花配送的客户，可将马尔托作为一个配送页面，并与Saint-Pierre-les-Elbeuf, Freneuse, Criquebeuf-sur-Seine, Caudebec-les-Elbeuf, Cleon等热门地点进行比较。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在马尔托每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在马尔托的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

马尔托当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

为马尔托下单后可以更改配送地址吗？

如果订单尚未制作或发出，地址可能可以更改。请尽快联系客户服务。

如果收花人在马尔托不在家怎么办？

花店可能会尝试联系收花人，将鲜花交给礼宾、邻居、监护人或前台等合适人员，或在可行时安排到指定地点领取，或支付额外费用后重新配送。

鲜花可以配送到马尔托的酒店吗？

鲜花通常可以配送至酒店，但应提供完整酒店名称、地址、电话号码、住客姓名，以及房间号或预订详情。

你们在马尔托除了鲜花也配送礼品吗？

精选礼品可能会根据当地商品系列提供。马尔托页面显示的商品即为当前可订购的选择。

哪些特殊场合会影响鲜花配送？

情人节、母亲节、国际妇女节、圣诞节、复活节以及其他当地节假日等鲜花高峰期，可能会影响供应、配送时间和下单截止时间。

收到花束后需要多久内投诉？

关于已送达鲜花的投诉应在配送日期后48小时内提交。逾期投诉可能不予受理。