关于诺瓦的送花服务

“查看完整目录”按钮会打开诺瓦的完整商品范围，让您在订购前拥有更多商品、筛选项和类别选择。

提前为诺瓦下单可减少临时压力；您可以浏览完整范围，选择合适商品，并挑选符合场合的配送日期。

对于稍后日期，在诺瓦下单配送的客户可能会看到适合盒装鲜花和礼品配送的商品；对于同日鲜花，在可用地区通常优先采用花店配送。

盒装鲜花和精选礼品可丰富诺瓦稍后配送日期的选择；如果提供花店配送，鲜花花束则可能更早可送达。

诺瓦的商务地址、前台和需要出入说明的地点，应在结账时清楚说明，以帮助配送流程顺利进行。

当确切配送地点不确定时，附近城市和热门城市部分可帮助您在为诺瓦或其他地点下单前，于马恩 (51)内找到正确页面。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在诺瓦每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在诺瓦的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

诺瓦当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

在哪里可以查看适用于诺瓦的完整条款与条件？

您可以在https://www.flowers4france.com/zh/terms-conditions/查看我们的完整条款与条件。

为诺瓦下单后可以更改配送地址吗？

如果订单尚未制作或发出，地址可能可以更改。请尽快联系客户服务。

鲜花可以配送到诺瓦的公司地址吗？

可以，鲜花通常可以配送至诺瓦的公司地址。请提供公司名称、收花人姓名、完整地址以及任何有用的配送说明。

鲜花可以以花苞状态送达吗？

可以。部分鲜花和绿植可能会以花苞状态送达，以帮助它们在配送后保持更久的新鲜与观赏期。

我可以为生日和纪念日向诺瓦送花吗？

可以，鲜花可用于生日、纪念日、浪漫场合、感谢礼物、慰问以及其他个人重要时刻。

收到花束后需要多久内投诉？

关于已送达鲜花的投诉应在配送日期后48小时内提交。逾期投诉可能不予受理。