关于航海者的送花服务

已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入航海者的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。

提前为航海者下单可减少临时压力；您可以浏览完整范围，选择合适商品，并挑选符合场合的配送日期。

航海者显示的配送方式取决于商品和日期的适配性：许多同日鲜花订单采用本地花艺师准备，而部分稍后日期鲜花或礼品采用盒装配送。

盒装鲜花和精选礼品可丰富航海者稍后配送日期的选择；如果提供花店配送，鲜花花束则可能更早可送达。

如果航海者的地址是共用建筑或门禁地点，请在付款前添加出入说明，让配送细节从一开始就清晰明确。

摩泽尔 (57)中的热门城市，包括Hartzviller, Abreschviller, Vasperviller, Metairies-Saint-Quirin, Nitting，可作为有用参考点，帮助确认航海者是否是收礼人的最佳页面。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在航海者每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在航海者的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

航海者当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

我可以取消航海者的鲜花订单吗？

如果花店尚未制作或发出订单，可能可以取消。请查看条款与条件中的取消规定。

配送日期会因当地节假日而改变吗？

会。如果您选择的配送日期恰逢周日、当地节假日或其他非配送日，花店可能会在下一个可配送日期送达。

酒店前台可以拒收鲜花吗？

可以。如果酒店前台或接待人员无法识别收花人或无法确认住客信息，他们可能会拒收鲜花。

我可以订购葬礼鲜花配送到航海者吗？

可以，航海者可能提供葬礼鲜花配送。请提供完整配送详情、如需要则提供逝者姓名、葬礼地点以及请求的配送日期。

情人节或母亲节需要更早下单吗？

需要。情人节、母亲节、圣诞节、复活节和国际妇女节等重要鲜花节日期间，强烈建议尽早下单。

如何投诉我的鲜花订单？

投诉应以书面形式提交，并附上清晰的花束照片，包括从上方和侧面拍摄的照片。