关于厄尔尼的送花服务

“查看完整目录”按钮会打开厄尔尼的完整商品范围，让您在订购前拥有更多商品、筛选项和类别选择。

如果错过厄尔尼的16:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。

对于厄尔尼的同日鲜花配送，在16:00前下单的订单通常会通过我们的花店配送网络处理，并在可行时由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。对于稍后配送日期或精选商品，也可能采用盒装鲜花和礼品配送。

有些商品更适合同日花店配送，而其他商品则可能在厄尔尼安排为稍后日期的盒装鲜花或礼品配送。

如果您仍在挑选商品，请先准备好配送信息：完整地址、本地电话号码、偏好日期，以及任何有助于厄尔尼订单配送的备注。

当收礼人位于厄尔尼附近较小的地点时，查看Aix-en-Ergny, Wicquinghem, Rumilly, Campagne-les-Boulonnais, Avesnes等附近配送地点，可帮助您在下单前找到更准确的页面。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在厄尔尼每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在厄尔尼的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

厄尔尼当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

我可以从其他国家向厄尔尼送花吗？

可以，您可以在海外在线下单，并通过我们的国际鲜花配送服务安排鲜花送达厄尔尼。

如果收花人不在厄尔尼的配送地址怎么办？

如果收花人不在，花店或配送伙伴可能会尝试联系收花人、将鲜花交给合适人员，或根据当地情况安排再次配送。（自取或额外费用可能适用）

配送到公共机构需要哪些信息？

请提供机构名称、完整地址、电话号码、如有则提供房间号、部门或病区，以及收花人的全名。

在厄尔尼配送的蛋糕是新鲜制作的吗？

在当地可供应的情况下，蛋糕会按订单新鲜制作，以帮助确保品质与新鲜度。

情人节或母亲节需要更早下单吗？

需要。情人节、母亲节、圣诞节、复活节和国际妇女节等重要鲜花节日期间，强烈建议尽早下单。

如何投诉我的鲜花订单？

投诉应以书面形式提交，并附上清晰的花束照片，包括从上方和侧面拍摄的照片。