关于马来语的送花服务

有些场合需要比城市页面所示商品更广泛的搜索。对于马来语，完整目录可让您在选择前比较更多鲜花和礼品。

如果错过马来语的16:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。

对于稍后日期，在马来语下单配送的客户可能会看到适合盒装鲜花和礼品配送的商品；对于同日鲜花，在可用地区通常优先采用花店配送。

有些商品更适合同日花店配送，而其他商品则可能在马来语安排为稍后日期的盒装鲜花或礼品配送。

对于马来语的偏远区域、门禁建筑、共用入口或商务地点，清晰说明尤为重要，因为仅凭地址可能不足以确保顺利配送。

马来语是索恩-卢瓦尔河 (71)内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在马来语每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在马来语的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

马来语当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

在哪里可以查看适用于马来语的完整条款与条件？

您可以在/zh/terms-conditions/查看我们的完整条款与条件。

地址更正应提前多久发送？

地址更正应尽早发送。为获得最佳处理效果，建议至少在预定配送日前两天完成修改。

你们在马来语除了鲜花也配送礼品吗？

精选礼品可能会根据当地商品系列提供。马来语页面显示的商品即为当前可订购的选择。

附加礼品会和鲜花一起送达吗？

如果附加礼品与鲜花一同下单，通常会随花艺作品一起配送。

如果蛋糕配送不成功，可以退款吗？

由于蛋糕属于易腐且按单制作的商品，如果蛋糕已制作并发出配送后配送尝试失败，可能无法退款。

如果收花人不在，我可以退款吗？

如果已尝试配送但收花人不在，可能无法退款，尤其是鲜花已制作、发出、交给合适人员或送至自取点的情况。