关于海姆斯的送花服务

本页显示的商品只是海姆斯的起点选择。如果您想查看比此处精选商品更多的选项，请使用“查看完整目录”功能。

对于海姆斯的临时订单，截止时间非常重要。当所选商品符合条件且订单在16:00前完成时，可能提供同日配送。

海姆斯的同日订单不同于许多未来日期订单：在可行时，鲜花通常由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。

盒装鲜花和精选礼品可丰富海姆斯稍后配送日期的选择；如果提供花店配送，鲜花花束则可能更早可送达。

如果您已经明确知道要送什么，请在付款前多花一点时间确认收礼人姓名拼写和海姆斯的完整地址。

海姆斯是维埃纳 (86)内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在海姆斯每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在海姆斯的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

海姆斯当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

取消订单时应提供哪些信息？

请提供您的具体订单编号，并尽早以书面形式发送取消请求。

如果收花人在海姆斯不在家怎么办？

花店可能会尝试联系收花人，将鲜花交给礼宾、邻居、监护人或前台等合适人员，或在可行时安排到指定地点领取，或支付额外费用后重新配送。

如果鲜花在酒店前台遗失，你们负责吗？

如果鲜花已由酒店前台或接待人员签收，之后在酒店内部遗失，本服务不承担责任，且可能无法退款。

如果蛋糕配送不成功，可以退款吗？

由于蛋糕属于易腐且按单制作的商品，如果蛋糕已制作并发出配送后配送尝试失败，可能无法退款。

我可以为生日和纪念日向海姆斯送花吗？

可以，鲜花可用于生日、纪念日、浪漫场合、感谢礼物、慰问以及其他个人重要时刻。

鲜花投诉需要哪些照片？

请提供从上方和侧面拍摄的花束照片，以便完整、准确地审核整束花艺作品。