关于勒特雷沃的送花服务

完整目录可帮助您按类别、价格、配送日期和可用选项筛选勒特雷沃商品，让结账前缩小选择范围更加轻松。

如果错过勒特雷沃的16:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。

勒特雷沃的同日鲜花配送通过我们的花店配送网络处理，但供应情况取决于下单时间、商品选择和收礼人地址。

盒装鲜花和精选礼品可丰富勒特雷沃稍后配送日期的选择；如果提供花店配送，鲜花花束则可能更早可送达。

从海外下单的客户，应在提交订单前再次核对勒特雷沃的本地地址格式、收礼人电话和偏好的配送日期。

当确切配送地点不确定时，附近城市和热门城市部分可帮助您在为勒特雷沃或其他地点下单前，于菲尼斯特雷 (29)内找到正确页面。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在勒特雷沃每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在勒特雷沃的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

勒特雷沃当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

我如何知道勒特雷沃的订单已收到？

下单后，您应会收到包含订单详情的确认信息。请检查收花人和配送信息是否正确。

繁忙时期鲜花会晚于所选日期送达吗？

在鲜花配送高峰期，由于订单量大和物流限制，配送有时可能晚于请求日期完成。花店会尽力尽快送达。

如果鲜花在酒店前台遗失，你们负责吗？

如果鲜花已由酒店前台或接待人员签收，之后在酒店内部遗失，本服务不承担责任，且可能无法退款。

你们在勒特雷沃除了鲜花也配送礼品吗？

精选礼品可能会根据当地商品系列提供。勒特雷沃页面显示的商品即为当前可订购的选择。

哪些特殊场合会影响鲜花配送？

情人节、母亲节、国际妇女节、圣诞节、复活节以及其他当地节假日等鲜花高峰期，可能会影响供应、配送时间和下单截止时间。

收到花束后需要多久内投诉？

关于已送达鲜花的投诉应在配送日期后48小时内提交。逾期投诉可能不予受理。