关于格罗鲁夫尔的送花服务

“查看完整目录”按钮会打开格罗鲁夫尔的完整商品范围，让您在订购前拥有更多商品、筛选项和类别选择。

格罗鲁夫尔订单的周末时间安排可能很重要。配送在星期一 - 星期日可用，结账页面会显示仍可选择的日期。

格罗鲁夫尔的同日订单不同于许多未来日期订单：在可行时，鲜花通常由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。

在格罗鲁夫尔，鲜花花束、绿植和精选礼品可能采用不同的配送方式，因此有些商品会比其他商品更早可订。

对于格罗鲁夫尔中时间敏感的场合，请在付款前再次核对收礼人信息和配送日期。地址或日期的小错误是配送问题最常见的原因。

格罗鲁夫尔是默尔特和摩泽尔 (54)内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在格罗鲁夫尔每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在格罗鲁夫尔的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

格罗鲁夫尔当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

我可以为格罗鲁夫尔的配送选择具体送达时间吗？

您可以备注偏好的配送时间，但无法保证精确送达时间，因为配送会受到花店路线和订单量影响。

我如何知道格罗鲁夫尔的订单已收到？

下单后，您应会收到包含订单详情的确认信息。请检查收花人和配送信息是否正确。

如果我提供了错误地址会怎样？

如果地址错误或不完整，将无法保证送达。顾客需负责提供准确的配送信息；若因此配送失败，可能无法退款。

你们在格罗鲁夫尔除了鲜花也配送礼品吗？

精选礼品可能会根据当地商品系列提供。格罗鲁夫尔页面显示的商品即为当前可订购的选择。

如果附加礼品缺货怎么办？

如果附加礼品或可食用商品暂时缺货，可能会以同等价值的相似替代品配送。

如果收花人不在，我可以退款吗？

如果已尝试配送但收花人不在，可能无法退款，尤其是鲜花已制作、发出、交给合适人员或送至自取点的情况。