토브네이 꽃배달 정보

다른 나라에서 토브네이로 주문하는 고객에게 전체 카탈로그는 주문 전 더 넓은 상품 선택지를 보여 주기 때문에 특히 유용합니다.

다른 나라에서 토브네이로 배송 주문을 하는 고객은 16:00 당일 마감 시간이 발신자의 시간대가 아니라 현지 배송 일정에 따른다는 점을 기억해 주세요.

미리 계획하는 고객의 경우 토브네이의 배송 방식은 선택한 상품과 날짜에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 주문은 플로리스트가 준비하고, 다른 주문은 박스형 꽃 및 선물 배송으로 진행될 수 있습니다.

토브네이에서 특정 occasion을 위해 주문하실 때는 선택한 상품이 필요한 날짜에 이용 가능한지 확인해 주세요. 특히 신선한 꽃과 시간에 민감한 선물은 더욱 중요합니다.

토브네이의 사무실 또는 비즈니스 주소로 배송할 경우 회사명, 층 또는 부서, 받는 분 전화번호를 포함하면 주문이 올바른 사람에게 전달되는 데 도움이 됩니다.

선택한 도시 페이지는 표시되는 상품과 배송일에 영향을 줄 수 있으므로, 셰어 (18)에서 올바른 위치를 선택하면 주문을 주소에 더 정확히 맞출 수 있습니다.

자주 묻는 질문

배송일, 시간, 서비스 지역, 정책에 대한 빠른 답변을 통해 자신있게 꽃을 보낼 수 있습니다.

토브네이에서는 요일 중 언제 꽃을 배송하나요?

월요일부터 일요일까지 배송합니다.

토브네이의 일반 배송 시간은 어떻게 되나요?

현지 플로리스트는 보통 받는 분의 시간대 기준 오전 10시부터 오후 8시 사이에 배송합니다.

토브네이 당일 배송 마감 시간은 언제인가요?

당일 배송을 원하시면 받는 분의 현지 시간 기준 16:00 이전에 주문해 주세요. 발렌타인데이, 어버이날, 크리스마스, 부활절 같은 성수기에는 마감 시간이 더 빨라질 수 있습니다.

주문 취소 시 어떤 정보를 포함해야 하나요?

반드시 주문 번호를 포함하고, 가능한 한 빨리 서면으로 취소 요청을 보내 주세요.

토브네이에서 받는 분이 집에 없으면 어떻게 되나요?

플로리스트는 받는 분에게 연락을 시도하거나, 안내데스크, 이웃, 보호자, 리셉션 등 적절한 사람에게 꽃을 맡기거나, 가능한 경우 지정 수령 지점으로 보관하거나 추가 요금으로 재배송을 진행할 수 있습니다.

토브네이의 호텔로 꽃을 배송할 수 있나요?

호텔 배송은 보통 가능하지만, 호텔명, 주소, 전화번호, 투숙객 이름, 객실 번호 또는 예약 정보를 반드시 제공해 주셔야 합니다.

케이크 배송이 실패하면 환불받을 수 있나요?

케이크는 쉽게 상하고 주문 제작되는 상품이므로, 준비 후 배송 출고가 된 뒤 배송이 완료되지 않으면 환불이 불가할 수 있습니다.

특별한 시즌에는 꽃 대체가 발생할 수 있나요?

네. 성수기에는 수요와 재고 부족으로 인해 플로리스트가 사전 확인 없이 꽃 색상이나 종류를 대체해야 할 수 있습니다.

꽃 주문에 대해 어떻게 불만을 제기하나요?

불만은 꽃다발의 위쪽과 옆면이 보이는 선명한 사진과 함께 서면으로 제출해 주세요.