关于L'Echelle的送花服务

有些场合需要比城市页面所示商品更广泛的搜索。对于L'Echelle，完整目录可让您在选择前比较更多鲜花和礼品。

付款前，结账页面会确认L'Echelle可用日期。如当地提供同日配送，并且订单在16:00前提交，则可能可选。

L'Echelle的同日鲜花配送以可用地区的本地花艺准备为核心，使用花店配送网络，而不是一刀切的运输方式。

商品列表会概览L'Echelle当前可选项目，但最终配送日期和商品供应情况会在结账时确认。

L'Echelle的商务地址、前台和需要出入说明的地点，应在结账时清楚说明，以帮助配送流程顺利进行。

L'Echelle是塞纳-马恩 (77)内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在L'Echelle每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在L'Echelle的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

L'Echelle当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

我可以为L'Echelle的配送选择具体送达时间吗？

您可以备注偏好的配送时间，但无法保证精确送达时间，因为配送会受到花店路线和订单量影响。

如果我提供了错误地址会怎样？

如果地址错误或不完整，将无法保证送达。顾客需负责提供准确的配送信息；若因此配送失败，可能无法退款。

L'Echelle可以配送绿植吗？

是否可配送绿植取决于L'Echelle页面显示的商品选择。供应情况可能因地点和季节而异。

我可以只订购额外礼品而不订鲜花吗？

在许多情况下，额外礼品、蛋糕或巧克力需要与鲜花一起订购。如必须搭配鲜花，结账时可能会提示您先添加一款鲜花商品。

如果蛋糕配送不成功，可以退款吗？

由于蛋糕属于易腐且按单制作的商品，如果蛋糕已制作并发出配送后配送尝试失败，可能无法退款。

未送达订单的投诉期限是多久？

未送达订单的投诉应在预定配送日期后7天内提交。超过此期限收到的投诉可能不予受理。