关于埃克里尔的送花服务

已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入埃克里尔的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。

如果错过埃克里尔的16:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。

埃克里尔的同日订单不同于许多未来日期订单：在可行时，鲜花通常由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。

仍在考虑送什么到埃克里尔的客户，可以在目录中比较鲜花、礼品篮、巧克力、蛋糕和香水，并在付款前确认供应情况。

从海外下单的客户，应在提交订单前再次核对埃克里尔的本地地址格式、收礼人电话和偏好的配送日期。

当收礼人位于埃克里尔附近较小的地点时，查看Orgelet, Plaisia, La Tour-du-Meix, Sarrogna, Chaveria等附近配送地点，可帮助您在下单前找到更准确的页面。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在埃克里尔每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在埃克里尔的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

埃克里尔当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间16:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

在哪里可以查看适用于埃克里尔的完整条款与条件？

您可以在/zh/terms-conditions/查看我们的完整条款与条件。

在埃克里尔配送鲜花需要提供哪些信息？

请提供收花人的全名、完整配送地址、可用的当地电话号码、配送日期，以及任何有助于顺利送达的配送说明。

花材种类可以替换吗？

可以。如果某种指定花材无法供应，花店可能会使用同等或更高价值的合适替代品，尽量贴近原始需求。

我可以只订购额外礼品而不订鲜花吗？

在许多情况下，额外礼品、蛋糕或巧克力需要与鲜花一起订购。如必须搭配鲜花，结账时可能会提示您先添加一款鲜花商品。

如果蛋糕配送不成功，可以退款吗？

由于蛋糕属于易腐且按单制作的商品，如果蛋糕已制作并发出配送后配送尝试失败，可能无法退款。

如何投诉我的鲜花订单？

投诉应以书面形式提交，并附上清晰的花束照片，包括从上方和侧面拍摄的照片。